Diklat Asmen Kopsyah BMI Angkatan Pertama Tahun 2022 Sukses Dilaksanakan
We are the champions, my friends
And we’ll keep on fighting till the end
(We Are Champions-Queen)
Tangerang, Klikbmi.com – Lagu We Are Champions dari band asal Inggris Queen mengiringi penutupan Pendidikan dan Pelatihan (Diklat) Asisten Manajer Kopsyah BMI angkatan pertama Tahun 2022 di Yasmin Hotel Karawaci, Kelurahan Binong, Curug, Kabupaten Tangerang, Sabtu 24 September 2022.
Di hari kedua, para asisten manajer mendapatkan materi mengenai komunikasi dan sistem informasi manajemen. Komunikasi sangat penting dalam membangun hubungan positif antara koperasi dengan anggota sebagai pemiliknya.
Hal itu disampaikan Direktur SDM Kopsyah BMI Agus Suherman dalam presentasinya. Seperti di Kopsyah BMI, komunikasi tidak hanya memberikan informasi mengenai produk simpanan dan pembiayaan yang bisa diakses oleh anggota, melainkan juga membangun relasi dengan baik kepada anggota untuk memberikan pendidikan perkoperasian dan Model BMI Syariah kepada anggota.
”Jadi membangun komunikasi kepada anggota tidak hanya pada proses transaksi di rembug pusat saja. Hubungan personal juga dibangun. Seperti menanyakan kabar anggota, kondisi keluarganya bagaimana, kemudian di saat usaha mereka tengah lesu, kita bangkitkan lagi motivasinya dan jangan lupa perbanyak humor,” terang Agus.
”Dan ingat, saat berkomunikasi ada etikanya. Etika berbicara seperti menyimak dan mendengarkan lawan bicara kita dengan seksama, tidak memotong atau menyela pembicaraannya, tidak meninggalkan lawan bicara saat berbincang dan tidak menunjukkan bahwa kita lebih pandai dari mereka,” tambahnya.
Secara teori, tambah Agus, komunikasi adalah proses penyampaian informasi dari komunikator kepada komunikan dengan mengunakan media dan cara penyampaian informasi yang dipahami oleh kedua belah pihak. Dijelaskannya, sesuatu interaksi yang disebut komunikasi karena beberapa unsur yakni ide dan gagasan, pemberi pesan, media atau platform, dan penerima pesan tersebut.
”Lahirkan dahulu apa ide dan gagasan saat mau menyampaikan kepada anggota. Dibutuhkan pembendaharaan kata yang banyak dan dimengerti oleh anggota saat berinteraksi dan sampaikan pesan itu secara sopan dan terarah, baik secara verbal dan non verbal,” jelas Agus.
Tambah Agus, komunikasi merupakan sarana efisiensi pemasaran produk Kopsyah BMI. Dengan komunikasi yang baik semakin memantapkan loyalitas dan partisipasi anggota dalam fungsinya sebagai pemilik koperasi.
Dalam materinya, Agus juga mengajarkan selling skil dan penanganan komplain. Dengan komunikasi yang baik, jelasnya, anggota bisa memahami produk pembiayaan dan simpanan sesuai kebutuhannya. Tapi perlu diingat, kita harus melakukan komunikasi yang baik dan lihat juga dari berbagai perspektif agar anggota punya persepsi yang sama dengan kebutuhannya.
”Kita yang berada di sini adalah pelayan anggota, catat apa yang menjadi komplain anggota, simak komplainnya, dikonfirmasi ulang dan selesaikan dengan bertanggung jawab. Buktikan komitmen kita melayani anggota secara solutif,” jelasnya.
“Kalian adalah calon manajer cabang. Dan tuntutlah diri kalian untuk berkomitmen menunjukkan sesuatu terbaik bagi Kopsyah BMI,” tambah Agus.
Selain kompetensi komunikasi, ke-83 Asisten Manajer Kopsyah BMI angkatan pertama juga mendapatkan materi sistem informasi manajemen. Dalam materi yang disampaikan Direktur Keuangan Kopsyah BMI Makhrus, asisten manajer harus memiliki kompetensi dalam menyusun laporan keuangan dengan baik.
”Di level ini, asisten manajer juga bisa menguasai sistem informasi manajemen dan laporan keuangan (akuntansi),” jelasnya.
”Alhamdulillah, lima materi telah disampaikan dalam dua hari ini. Kami berharap materi ini bisa diserap dan diimplementasikan di cabang. Teman-teman adalah calon manajer cabang, masa depan BMI ada di tangan teman-teman,” tambah Makhrus.
Hadir dalam acara tersebut, Manajer HRD Kopsyah BMI Akhmad Jauhari, Manajer Personalia Kopsyah BMI Abdul Hadi Saputra dan panitia dari Divisi Diklat dan Divisi Event Organizer Koperasi Jasa Benteng Mandiri Indonesia. Diiringi lagu Queen, materi sistem informasi manajemen dan komunikasi menjadi penutup hari kedua Diklat Asmen Kopsyah BMI angkatan pertama. (Togar Harahap/Klikbmi)
